Ostatnia aktualizacja: 23/11/2024
§ 1 Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy VitaBit dostępny pod adresem internetowym: www.vitabit.eu prowadzony jest przez Rafała Sawczak działającego pod firmą: ARROW – Rafał Sawczak z siedzibą w Polsce pod adresem: ul. Gen. Grota-Roweckiego S. 8/7, 78-400 Szczecinek (Numer podatkowy VAT EU: PL8431235692, Numer statystyczny REGON: 220261049).
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów i określa zasady oraz tryb zawierania z Konsumentem Umowy Sprzedaży zawieranej na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Składając zamówienie Klient potwierdza, że działa wyłącznie w celach prywatnych.
4. Sklep nie prowadzi sprzedaży dla podmiotów prowadzących działalność gospodarczą.
5. Oferta Sklepu obejmuje suplementy diety, których celem jest uzupełnienie normalnej diety. Suplementy diety są skoncentrowanym źródłem witamin, składników mineralnych lub innych substancji wykazujących efekt odżywczy lub inny fizjologiczny, pojedynczych lub złożonych, wprowadzanym do obrotu w formie umożliwiającej dawkowanie. Produkty sprzedawane przez tę stronę internetową nie są przeznaczone do diagnozowania, leczenia lub zapobiegania jakiejkolwiek chorobie.
6. Wszystkie oferowane przez Sklep suplementy diety zgłoszone są do Głównego Inspektoratu Sanitarnego (GIS) w Polsce.
7. Firma prowadząca Sklep wpisana jest do rejestru zakładów podlegających kontroli organów Państwowej Inspekcji Sanitarnej w Polsce (numer wpisu: 339/1617/2022).
§ 2 Definicje
1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca, Usługodawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: ARROW – Rafał Sawczak, z adresem siedziby: ul. Gen. Grota-Roweckiego S. 8/7, 78-400 Szczecinek, Polska (Numer podatkowy VAT EU: PL8431235692; Numer statystyczny REGON: 220261049)
3. Użytkownik, Usługobiorca – każda osoba fizyczna odwiedzająca Witrynę lub korzystająca z jednej albo kilku usług czy funkcjonalności Sklepu.
4. Klient, Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
5. Sklep, Witryna, Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: www.vitabit.eu
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin, określający ogólne warunki i zasady Sklepu internetowego vitabit.eu
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów.
13. Produkt – dostępny w Sklepie artykuł będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
§ 3 Kontakt ze Sklepem
1. Nazwa Sprzedawcy: ARROW – Rafał Sawczak
2. Adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Gen.Grota-Roweckiego S. 8/7, 78-400 Szczecinek, Polska
3. Adres e-mail Sprzedawcy: vitabiteu@gmail.com
4. Numer telefonu Sprzedawcy: + 48 518 491 259
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Sklep odpowiada na wiadomości email w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
7. Klient może porozumiewać się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze w godzinach: 9 – 15.
§ 4 Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
1. urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową np.: Firefox, Chrome, Microsoft Edge
2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail)
3. włączona obsługa plików cookies
4. przeglądarka plików.
§ 5 Informacje ogólne
1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
3. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
4. Obowiązujące dla Umowy Sprzedaży są ceny Produktów i dostawy, cechy i parametry Produktu oraz terminy dostawy oferowane w chwili złożenia zamówienia.
5. Ceny Produktów w Sklepie podane są w walucie EURO i są ostatecznymi cenami uwzględniającymi podatek VAT.
6. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy.
7. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty za Zamówienie przez Klienta składa się cena za Produkty oraz koszt dostawy, o których Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.
8. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie wysyłkową, nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej i nie udostępnia możliwości odbioru osobistego Zamówienia.
9. Ponieważ nasze oferty są skierowane wyłącznie do Konsumentów, którzy dokonują zakupu w celach prywatnych, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia, każdorazowo jeśli stwierdzi, że zakup nie został dokonany w celu prywatnym.
10. Sprzedawca zobowiązuje się, że terminy przydatności wysyłanych Produktów nie będą krótsze niż 6 miesięcy, licząc od dnia zakupu , chyba, że Produkty będą zakupione po wcześniejszym wyraźnym poinformowaniu Klienta o krótkim terminie przydatności i akceptacji tego faktu przez niego.
11. Chociaż Sklep stara się zapewnić dokładność i aktualność zdjęć oraz informacji o swoich produktach, to jednak należy mieć na uwadze, że niektóre zmiany produkcyjne dotyczące opakowań i/lub składników mogą oczekiwać na aktualizację w naszej Witrynie. Produkty mogą czasami być wysyłane w zaktualizowanych opakowaniach, zawsze jednak Sklep gwarantuje ich świeżość. Sklep zaleca przeczytanie etykiet, ostrzeżeń i wskazówek dotyczących wszystkich produktów przed użyciem i nie poleganie wyłącznie na informacjach dostarczonych przez Sklep.
§ 6 Rodzaje usług elektronicznych w Sklepie
1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z usług elektronicznych takich jak:
a) Prowadzenie Konta w Sklepie,
b) Zawieranie Umów Sprzedaży Produktów,
c) Formularz Kontaktowy,
d) Newsletter,
e) Umieszczanie opinii
2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych pkt. 1 jest nieodpłatne.
§ 7 Zakładanie Konta w Sklepie
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy na stronie „Moje konto” w polu „Zarejestruj się” wpisać swój adres e-mail, na który zostanie wysłana wiadomość powierdzająca założenie Konta, z ustanowioną nazwą Użytkownika oraz odnośnik do ustawienia hasła do logowania.
2. Nazwa Użytkownika generowana jest automatycznie na podstawie imienia, nazwiska lub adresu e-mail Klienta.
3. Konto można także utworzyć podczas składania Zamówienia.
4. Założenie i prowadzenie Konta w Sklepie jest darmowe.
5. Logowanie do Konta odbywa się poprzez podanie loginu lub adresu e-mail oraz hasła do logowania.
6. Klient może logować się do istniejącego Konta także podczas składania Zamówienia.
7. W dowolnym momencie istnieje możliwość zmiany hasła do Konta.
8. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w niniejszym Regulaminie.
§ 8 Zasady składania Zamówienia
W celu złożenia Zamówienia należy:
1. zalogować się do Sklepu lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez wcześniejszej rejestracji (pod warunkiem, że ta opcja jest aktualnie dostępna w Sklepie);
2. wybrać Produkty będące przedmiotem Zamówienia, klikając przycisk: „Dodaj do koszyka” (lub równoważny);
3. po przejściu do strony Koszyka, na której widoczne są już wszystkie wybrane produkty, wraz z podanymi ilościami i cenami można dokonać aktualizacji ilości poszczególnych produktów. Na tej stronie wybiera się także opcję dostawy.
4. następnie należy przejść do kolejnego etapu poprzez kliknięcie przycisku: „Przejdź do płatności” (lub równoważnego). W tym miejscu należy wypełnić pola danych do płatności (adres rozliczeniowy). Jeśli adres do wysyłki jest inny niż adres rozliczeniowy należy dodatkowo uzupełnić dane do wysyłki. Kupujący podaje następujące dane :
a) dane płatności (adres rozliczeniowy):
imię i nazwisko
nazwa firmy (opcjonalnie)
kraj/region
ulica z numerami
kod pocztowy
miejscowość
numer telefonu (opcjonalnie)
adres e-mail
b) adres dostawy (wypełnia się jeśli jest inny niż adres rozliczeniowy):
imię i nazwisko
nazwa firmy (opcjonalnie)
kraj/region
ulica z numerami
kod pocztowy
miejscowość
uwagi do zamówienia (opcjonalnie)
Następnie należy wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności oraz kliknąć przycisk potwierdzający złożenie zamówienia „Kupuję i płacę” (lub równoważny). Należy to zrobić po uprzednim przeczytaniu i zaakceptowaniu Regulaminu Sklepu.
5. Jeżeli wszystko przebiegnie prawidłowo po kliknięciu w przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoważny) wyświetli się informacja potwierdzająca otrzymanie Zamówienia przez Sklep wraz ze szczegółami tego Zamówienia. Wiadomość o złożonym Zamówieniu zostanie także przesłana na adres e-mail Klienta.
§ 9 Płatności
1. Klient w celu realizacji Zamówienia może skorzystać z następujących metod płatności:
a) płatności kartą:
– Visa
– MasterCard
b) portfel elektroniczny:
– Google Pay
c) płatność przelewem na konto Sprzedawcy
2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności kartą (Visa, MasterCard) i płatności przy użyciu portfela elektronicznego (Google Pay) jest Autopay S.A.
3. Dostępne opcje płatności widoczne są podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku dokonywania płatności za Zamówienie w walucie innej niż waluta Sklepu ewentualny koszt przewalutowania ponosi Klient.
5. Dane do przelewu bankowego widoczne są w zakładce „Impressum”. Przesyłane są także w emailu potwierdzającym złożenie zamówienia na adres email Kilenta. Koszt ewentalnej prowizji bankowej za wykonanie przelewu pokrywa Kupujący.
6. Klient dokonuje zapłaty jeszcze przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie do 5 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
7. Czas realizacji zamówienia dla płatności kartą i portfelem elektronicznym liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, a dla płatności przelewem bankowym od momentu uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
8. Wszelkie ewentualne zwroty płatności do Klienta (np. w związku z odstąpieniem od umowy) dokonane będą przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych metod płatności jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
§ 10 Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
2. Dostępne opcje dostawy zawsze są widoczne podczas składania Zamówienia.
3. Dostawa odbywa się na terenie Polski oraz do krajów wskazanych na stronie Sklepu.
4. Szczegółowe informacje odnoście warunków dostawy oraz lista krajów, do których mogą być wysłane Zamówienia dostępne są w stopce Witryny w zakładce „Spedycja” pod adresem: https://vitabit.eu/spedycja/
5. Sklep wysyła Zamówienia za pośrednictwem różnych firm kurierskich (DPD, DHL, GLS,), które mogą się różnić w zależności od kraju dostawy. Korzystanie z usług różnych przewoźników wynika z rozbieżności cen oferowanych przez przewoźników na dostawy do różnych krajów. Sklep stara się zapewnić jak najniższe ceny dostawy i korzysta zwykle z usług tych firm kurierskich, które w danym momencie oferują najkorzystniejsze warunki dostawy do konkretnego kraju.
6. Dostawa Zamówień jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. W szczególności Sklep może oferować darmową dostawę po przekroczeniu określonego progu wartości Zamówienia, o czym Klient informowany jest na stronach Sklepu. Jeśli Klient skorzysta z rabatów przy składaniu Zamówienia to bezpłatna dostawa będzie dostępna na podstawie kwoty Zamówienia przed zniżką.
7. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w stopce Sklepu w zakładce „Spedycja” oraz w trakcie składania Zamówienia i są zawsze widoczne przed dokonaniem płatności.
8. W przypadku gdy Zamówienie nie zostanie odebrane przez Klienta i zostanie zwrócone do nadawcy – Sprzedawca może odstąpić od Umowy Sprzedaży, po uprzednim poinformowaniu Klienta o otrzymanym zwrocie. Odstąpienie od Umowy następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia w postaci wiadomości e-mail. W tej sytuacji Sprzedawca niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych, zwraca Klientowi otrzymaną płatność, w ten sam sposób, w jaki ją otrzymał, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
§ 11 Wykonanie Umowy Sprzedaży
1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.
2. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi niezwłocznie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia (z jego numerem, adresem rozliczeniowym i adresem dostawy, wyszczególnionymi produktami będącymi przedmiotem Umowy Sprzedaży, ich ilościami oraz łączną kwotą do zapłaty, uwzgledniającą także koszt dostawy). Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie do 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
4. Po otrzymaniu płatności Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o tym fakcie, poprzez wysłanie wiadomości email oraz przystępuje do realizacji zamówienia.
5. Zamówienia wysyłane są w ciągu 24-72 godzin z Polski w dni robocze od poniedziałku do piątku. Nie realizujemy wysyłek w dni wolne od pracy w Polsce.
6. Klient zostanie poinformowany w wiadomości email o zrealizowanej wysyłce i otrzyma numer do śledzenia przesyłki.
7. Średni przewidywany czas dostawy zależy od kraju dostawy i podany jest jako liczba dni w tabeli w stopce Witryny („Spedycja”). Czas dostawy to łączny czas przygotowania zamówienia oraz czas jego transportu (nie obejmuje weekendów i dni świątecznych, które mogą być różne w poszczególnych krajach).
8. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan i zawartość przesyłki. W przypadku, gdy opakowanie posiada ślady uszkodzenia lub otwarcia, bądź zawartość przesyłki jest uszkodzona nie należy jej przyjmować i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody.
9. Przesyłka dostarczana poza granice Unii Europejskiej może powodować po stronie Klienta obowiązek zapłaty cła lub podatków zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju przeznaczenia. W celu uzyskania dodatkowych informacji Klient proszony jest o skontaktowanie się z właściwym organem celnym lub podatkowym.
§ 12 Prawo do odstąpienia od Umowy i zwroty
1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny poprzez złożenie oświadczenia. Oświadczenie powinno być wysłane pocztą na Adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy podane w § 3 w niniejszym Regulaminie. Termin na odstąpienie od Umowy Sprzedaży biegnie od dnia, w którym Klient lub wskazana przez Klienta osoba niebędąca przewoźnikiem weszła w posiadanie produktu. Do zachowania terminu wystarczy przesłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. W przypadku, gdy Umowa Sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach termin na odstąpienie od Umowy Sprzedaży liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, jego partii lub części.
3. Prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje w stosunku do Umowy:
a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
d) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
e) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Sprzedawca najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania tego oświadczenia. Jeśli tego nie zrobi w tym terminie to potwierdzenie uznaje się za otrzymane przez Sprzedawcę.
5. Konsument powinien odesłać zwracany Produkt w terminie 14 dni od czasu złożenia oświadczenie o odstąpieniu od Umowy na Adres Sprzedawcy podany w Regulaminie. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Zamówienia do Klienta, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 5 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od Umowy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów związanych z wyborem przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przy składaniu zamówienia).
7. Sprzedawca może się wstrzymać ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Zwrot płatności dokonany będzie przez Sprzedawcę przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
9. Koszty dostawy zwracanego Zamówienia ponosi Klient.
§ 13 Reklamacje
1. Umową Sprzedaży objęte są wyłącznie nowe Produkty. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi pełnowartościowy Produkt, pozbawiony wad i zgodny z zawartą Umową.
2. Sprzedawca udziela Konsumentowi 2 lata rękojmi na sprzedane towary.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba, że termin przydatności Produktu jest dłuższy.
4. Reklamację z tytułu wady Produktu albo niezgodności Produktu z zawartą Umową Sprzedaży Klient powinien zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sprzedawcy (§ 3). W zgłoszeniu reklamacyjnym należy określić przede wszystkim wadę / niezgodność z Umową, jaką zdaniem Klienta posiada Produkt oraz żądanie wobec Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni od dnia otrzymania reklamacji. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi w tym terminie uznaje się, że uznał reklamację.
5. W przypadku stwierdzenia wady Produktu Klient może:
a) złożyć oświadczenie z propozycją obniżenia ceny albo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży,
b) żądać wymiany Produktu na wolny od wad.
6. W razie niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Klient może żądać jego wymiany.
7. Sprzedawca dokonuje wymiany Produktu w terminie do 7 dni od dnia uznania reklamacji. Wszelkie ponoszone w związku z tym koszty, w szczególności koszty odesłania reklamowanego Produktu i koszty ponownej dostawy, ponosi Sprzedawca.
8. Jeśli wymiana jest niemożliwa dla Sprzedawcy może on odmówić wymiany Produktu na wolny od wad / zgodny z Umową Sprzedaży i zobowiązany jest niezwłocznie do przesłania informacji o braku możliwości wymiany Klientowi. Klient może w tej sytuacji zaproponować obniżenie ceny lub złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
9. W razie odstąpienia od Umowy Klient niezwłocznie zwraca reklamowany Produkt na Adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie. Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu wszystkich płatności poniesionych przez Klienta, włącznie z kosztami zwrotu reklamowanego Produktu. Zobowiązany jest to zrobić niezwłocznie, nie później niż w terminie 5 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
§ 14 Opinie
1. Sklep może udostępniać możliwość wystawiania opinii dla zakupionego Produktu. Dodanie opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Na Stronie Sklepu widoczne będą tylko opinie pochodzące od zweryfikowanych Klientów, a informacja o fakcie pochodzenia opinii od zweryfikowanego Użytkownika będzie widoczna przy opinii. Sprzedawca weryfikuje opinie za pomocą adresu e-mail lub innych danych Klienta, które zostały użyte w procesie zakupowym danego Produktu.
3. W ramach jednego zamówienia – Klient ma możliwość dodania tylko jednej opinii. Klient może przyznać ocenę w formie gwiazdek od 1 do 5.
4. Oceny są przechowywane i prezentowane publicznie na stronie Sklepu.
5. Sprzedający nie zmienia opinii w zakresie treści ani przyznanych gwiazdek.
6. Kupujący ponosi odpowiedzialność za wypowiedź poczynioną w ramach Opinii. Niedopuszczalne jest w szczególności zamieszczanie treści zawierających informacje nieprawdziwe, wprowadzające w błąd, wulgarne, agresywne, o charakterze obraźliwym lub będące w oczywisty sposób uznane za niezgodne z dobrymi obyczajami. Niedopuszczalne też jest umieszczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających prawa osób trzecich, czy stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji. Klient zobowiązuje się także nie umieszczać treści, zawierających linki do zewnętrznych stron internetowych, mających charakter reklamowy lub promocyjny. Sprzedawca jest uprawniony do usunięcia takich opinii jak wyżej wymienione.
§ 15 Newsletter
1. Sklep może oferować użytkownikom wysyłanie różnego rodzaju newsletterów związanych z działalnością Sklepu, takich jak:
treści zawierające informacje naukowe lub opinie specjalistów, dotyczące określonych produktów lub kategorii produktów
aktualizacja asortymentu Sklepu
przypomnienia o produktach pozostawionych w Koszyku
informacje o promocjach lub inne informacje, które mogą okazać się użyteczne dla Użytkowników, dobrane na podstawie dotychczasowych zamówień oraz przeglądanych produktów.